Title: 

DG Uudistuu - @DGK.Fi ja uusi DG ServiceDesk -palvelu 15.5. alkaen

 

Tiedote asiakkaille ja yhteistyökumppaneille 29.4.2020

 

Uudistamme DG Business 365 viestintäratkaisuamme ja jatkossa tavoitat meidät @dgk.fi -osoitteista.

Teemme muutoksia Data Group Kuopion ja Kajaanin sähköpostiosoitteissa. Muutokset näkyvät teille siten, että 30.4.2020 alkaen viestimme teille @dgk.fi-loppuisista sähköpostiosoitteista.
Vanhat @datagroup.fi-päätteiset osoitteet toimivat normaalisti vuoden 2020 loppuun asti ja niihin osoitteisiin lähetetyt viestit uudelleenohjautuvat @dgk.fi-päätteisiin osoitteisiin.

Henkilökohtaiset sähköpostiosoitteemme ovat jatkossa muotoa etunimi.sukunimi@dgk.fi.

 

DG Service Desk tukipalvelun toiminta uudistuu 15.5.2020 alkaen

Otamme käyttöön uuden toimintamallin tukipalvelussa ja tämän jälkeen kaikki tukipyynnöt ohjataan ensisijaisesti Data Groupin Service Deskin kautta, josta ne ohjataan
eri tiimeille tukipyynnön mukaisesti (esimerkiksi Konesali, Tietoturva, Varmistus, Etä- ja Lähituki, Koulutukset ja Myynti).
Käsittelemme jatkossa kaikkien asiakkaiden tiketit saapumisjärjestyksessä SLA sopimuksen mukaisesti.

Tämän muutoksen jälkeen saamme aina parhaan asiantuntemuksen esimerkiksi tukipyyntöjen selvitykseen ja voimme kehittää osaamista eri osa-alueilla nykyistä toimintamallia paremmin.

 

DG Service Desk – Tukipalvelupyynnöt

Puhelimitse: 017-2652 118
Sähköpostiosoite: servicedesk@dgk.fi(sähköpostiosoite toiminnassa 30.4.2020 alkaen)

Tukipalvelunumero palvelee ma – to 07:00 – 20:00 ja perjantaisin 07:00-17:00 välisenä aikana
sopimuksen mukaisesti


Yhteistyöterveisin

 

Eric Valta
toimitusjohtaja

 

044-7338510
eric.valta@dgk.fi

 

Ajankohtaista

14.05.2020

  Asiakkuuspäällikkö Sinulla on hyvät myynti- ja neuvottelutaidot, huumorintajua, vankkaa kokemusta ja tuloksia B2B-myynnistä ja olet...

11.05.2020

Muutokset näkyvät teille siten, että 13.5.2020 alkaen voitte valita vaihdepalvelusta neljästä eri vaihtoehdosta suoraan oikean yksikön...

29.04.2020

 Tiedote asiakkaille ja yhteistyökumppaneille 29.4.2020 Uudistamme DG Business 365 viestintäratkaisuamme ja jatkossa tavoitat...

16.03.2020

Hei asiakkaamme!  Kaiken tämän myllerryksen keskellä Data Groupin toiminta pyritään pitämään niin normaalina, kun mahdollista. Olemme...